1. Spiegare con precisione cosa è successo
Rapporto, date, operazioni, segnalazioni e documenti devono essere descritti con chiarezza, così che l'intermediario possa rispondere sul problema concreto.
2. Reclamo e ricorso devono restare coerenti
Prima di depositare il ricorso, conviene confrontare le richieste del reclamo con quelle che si vogliono rivolgere all'ABF, evitando di introdurre da zero questioni che non erano state sottoposte all'intermediario.
3. Gli allegati devono dimostrare i punti importanti
Contratto, estratti, Centrale Rischi, risposta al reclamo, contabili e conteggi vanno scelti e ordinati. Avere molti allegati non serve se non è chiaro quale fatto dimostra ciascun documento.
4. I conteggi devono essere comprensibili
Se la richiesta dipende da un calcolo, bisogna spiegare come è stato ottenuto. Un numero, da solo, serve a poco se non è possibile controllarne il criterio.
5. Fare un controllo finale prima del deposito
Prima del deposito può essere utile riassumere in una pagina la cronologia, le richieste, i documenti che le sostengono e il risultato domandato. È un modo semplice per trovare eventuali incoerenze prima del ricorso.