Il problema
La Centrale Rischi mostrava una posizione con una storia lunga. Alcuni elementi non erano coerenti con il quadro documentale disponibile e richiedevano un controllo più approfondito.
Prima di formulare contestazioni o richieste, era quindi necessario capire se l’incongruenza fosse solo apparente oppure se vi fosse una vera anomalia tecnica della segnalazione.
Documenti esaminati
- serie storica della Centrale Rischi;
- documenti e comunicazioni relativi al rapporto;
- informazioni sui soggetti che avevano gestito la posizione nel tempo;
- Centrale Rischi aggiornata.
Cosa non tornava
Il punto critico non emergeva dalla semplice lettura di una singola segnalazione. Diventava visibile solo mettendo in ordine la cronologia e confrontando periodi diversi con la documentazione del rapporto.
Il dettaglio tecnico dell’anomalia non viene pubblicato. Nei casi reali preferiamo spiegare il metodo e il risultato verificabile senza trasformare l’esperienza maturata su un fascicolo in una formula da applicare automaticamente ad altre posizioni.
Cosa abbiamo fatto
Abbiamo ricostruito la sequenza delle segnalazioni, individuato i passaggi che richiedevano approfondimento e confrontato il dato storico con la situazione aggiornata.
Il risultato
Nella Centrale Rischi aggiornata la segnalazione che aveva richiesto l’approfondimento non risultava più presente. Il risultato viene descritto nei limiti di ciò che è direttamente verificabile dalla documentazione.
Cosa insegna questo caso
Una Centrale Rischi non va letta come una fotografia isolata. Le anomalie possono emergere solo ricostruendo la storia della posizione e confrontando i dati con i documenti del rapporto.